一、注册问题:

1、Q:注册时提示企业信息未在贸促会备案或与贸促会信息不一致？

   A:企业提供的贸促会编码未在贸促会备案，建议检查是否填写正确。如若填写正确，可联系当地贸促会进行核对。

  2、Q:注册时提示手机验证码错误或接收不到？

  A:请重新确认验证码及手机号填写是否正确，确认无误后点击“获取验证码”按钮，切勿连续多次点击。

  3、Q:注册时提示验证码错误？

  A:因超时提示，请重新输入用户信息内系统提供的验证码（不是获取的验证码）。

二、登录问题：

1、Q:点击登录按钮无响应？

   A:更换使用360极速浏览器，如果是自主打印企业，请使用“管理员权限”启动浏览器。

三、查询单据：

1、Q:单据系统中不显示，重新制单显示发票号重复？

   A:可在原产地证列表界面下，使用界面右上角的查询功能，输入“发票号”进行查询，也可以点击“高级搜索”进行查询。

四、制作单据：

1、Q:制作完单据，无法发送？

   A:发送单据需要将必要信息填写完成，根据系统提示完成单据内容即可发送。

2、Q:制作优惠产地证无法关联商品？

   A:在制作优惠产地证之前，需要进行商品备案，当商品备案被贸促会审核通过后，即可关联商品。

五、打印问题：

1、Q:单据勾选“申请本地打印”，审核通过后，点击打印按钮没有响应？

   A:在网站登录页下载打印组件及PDF阅读器并安装，退出浏览器，使用“管理员权限”打开360极速浏览器，点击“打印”即可，此功能仅限自主打印企业。

六、商品备案：

1、Q:发送商品备案时，显示海关编码审核未通过？

   A:确认是否已经向贸促会提供海关编码，如果贸促会应经录入海关编码，联系当地贸促会人员进行核对。